En Insight Sorters entendemos la necesidad de un funcionamiento continuo de los equipos.

No solo ayudamos a nuestros clientes a definir la mejor opción para sus productos, sino que también brindamos el soporte necesario para mantener las máquinas en funcionamiento constante con un soporte eficiente.

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A) Durante la instalación de las máquinas.

• Capacitación del operador in situ sobre el correcto funcionamiento de la máquina y el mantenimiento.

• Se entrena al operador en conocimiento y funcionamiento de las piezas mecánicas esenciales.

• Se muestra el correcto mantanimiento de la máquina.

• Se entrena al operador en la correcta operacion del software y el diagnóstico de funcionamiento de la máquina.

B) Después de la instalación.

• Diagnóstico remoto.

• Soporte On-Line donde se diagnostican fallas, ajustes y consejos al operador previamente capacitado.

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C) Repuestos.

• Un kit de repuestos básicos se entrega con el equipo.

• Mantenemos  un stock de piezas de repuesto ubicadas en el lugar de servicio más cercano.

• Envío de repuestos. De requerirse, se envían para llegar al destino por servicio de paquetería.

D) Asistencia técnica calificada.

• La normalidad de las fallas es por la configuración del equipo y tienen una solución en el nivel B. En el caso de requerir Servicio Técnico,  telefónico, via internet o en el sitio, se coordinará un técnico. El costo del Servicio se ajustará en cada caso particular.